5h55-এর গোপনীয়তা নীতি

১নিবন্ধন ও পরিচিতিমূলক তথ্য

আপনি যখন 5h55-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলায় বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ বয়সীদের জন্য)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• স্থায়ী ঠিকানা

২আর্থিক ও লেনদেনের তথ্য

আর্থিক লেনদেন পরিচালনার জন্য আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংরক্ষণ করি:

• বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা PIN সংরক্ষণ করি না।

৩প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়:

• IP ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ পর্যন্ত)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য
• লগইনের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও নেভিগেশন ইতিহাস
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

৪গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা সংরক্ষণ করি:

• খেলা গেমের তালিকা এবং সময়কাল
• বাজির পরিমাণ ও জেতা-হারার ইতিহাস
• প্রোমোশনাল অফার ব্যবহারের রেকর্ড
• স্বেচ্ছামূলক সীমা নির্ধারণের তথ্য (দায়িত্বশীল গেমিং)

১সেবা প্রদান ও পরিচালনা

সংগৃহীত তথ্য মূলত নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া ও বোনাস প্রদান
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
• ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট প্রদান
• KYC (Know Your Customer) সম্পন্ন করা

২আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

আমরা প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারি, যার মধ্যে রয়েছে:

• অর্থপাচার প্রতিরোধ (AML) বিধিমালা মেনে চলা
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা নিশ্চিত করা
• সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া
• আইনি বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্রমাণ সংরক্ষণ

৩প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

আপনার অভিজ্ঞতা আরও সমৃদ্ধ করতে:

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সুপারিশ করা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি
• ত্রুটি শনাক্তকরণ ও সমাধান
• ব্যবহারকারীর ফিডব্যাকের ভিত্তিতে নতুন ফিচার তৈরি

৪যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

আপনার সাথে যোগাযোগের ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার করা হয়:

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
• লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা
• নিরাপত্তা সতর্কবার্তা ও সন্দেহজনক কার্যকলাপের সতর্কতা
• আপনার সম্মতিক্রমে প্রচারমূলক অফারের তথ্য

১পেমেন্ট প্রদানকারী

বিকাশ, নগদ, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

২প্রযুক্তি ও পরিষেবা অংশীদার

আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সহায়তায় আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করি। এই অংশীদারদের সাথে কেবলমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয় এবং তারা এই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৩আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালত বা সক্ষম আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রদান করা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা। এই ধরনের প্রকাশ সর্বদা আইনের সীমার মধ্যে এবং ন্যূনতম পরিমাণে করা হবে।

৪ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আগাম বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব এবং নতুন কর্তৃপক্ষকে এই নীতি মেনে চলতে বাধ্য করব।

১কুকি কী এবং আমরা কীভাবে ব্যবহার করি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। 5h55 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা, থিম ও ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখা
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করা

২কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা কাজ না-ও করতে পারে।

১প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 5h55 নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড
• AES-256 এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণ
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম

২প্রশাসনিক সুরক্ষা

প্রযুক্তিগত ব্যবস্থার পাশাপাশি আমরা কঠোর প্রশাসনিক নিয়মনীতি অনুসরণ করি:

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• সকল কর্মীর জন্য নিয়মিত গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ
• কঠোর অভ্যন্তরীণ ডেটা অ্যাক্সেস নীতি ও লগ রেকর্ড
• তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি

৩ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো অনাকাঙ্ক্ষিত ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা:

• দ্রুততার সাথে ক্ষতিগ্রস্ত সিস্টেম সনাক্ত ও বিচ্ছিন্ন করব
• প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করব
• পুনরাবৃত্তি রোধে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করব
• সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে আইন অনুযায়ী জানাব

১সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সকল তথ্য সংরক্ষণ করি।

২বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা মুছে ফেলার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত দীর্ঘতর মেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।

৩তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যে তথ্য রয়েছে, সেগুলো মুছে ফেলার জন্য আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। অনুরোধ প্রাপ্তির পর যথাযথ যাচাইয়ের মাধ্যমে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

১তথ্য জানার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন যে আমরা আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি এবং কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করছি। এই অনুরোধ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

২তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সম্পর্কে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে অথবা সাপোর্ট টিমের সাহায্যে এটি সংশোধন করা যাবে।

৩তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার বাইরে, আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে এর ফলে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করার সক্ষমতা সীমিত হতে পারে।

৪বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক বার্তা বা নিউজলেটার থেকে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

৫অভিযোগ দায়ের করার অধিকার

আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতি নিয়ে আপনার কোনো উদ্বেগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করব এবং সমাধানের চেষ্টা করব।

বয়স যাচাই নীতি

5h55 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই আবশ্যিক এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে চিহ্নিত ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং তাদের তথ্য মুছে ফেলা হবে।

কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন যে তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

হালনাগাদ প্রক্রিয়া

5h55 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদের তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• প্রধান পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানানো হবে
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে ধরে নেওয়া হবে

সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকতে এই পৃষ্ঠাটি নিয়মিত পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।