5h55-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 5h55 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর যেকোনো ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি স্থাপন করে। 5h55 ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে নিবন্ধন করা, আমানত জমা দেওয়া, গেম খেলা বা যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্পূর্ণ ও নিঃশর্তভাবে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

এই নথিতে ব্যবহৃত কিছু মূল শব্দের সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "অ্যাকাউন্ট" বলতে 5h55-এ নিবন্ধিত আপনার ব্যক্তিগত প্রোফাইলকে বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে প্রমোশনাল অফার, ফ্রি বেট বা অন্যান্য পুরস্কারকে বোঝায়।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস উত্তোলনযোগ্য করতে যে পরিমাণ বেট করতে হবে তা বোঝায়।
• "পরিষেবা" বলতে 5h55 প্ল্যাটফর্মের অন্তর্গত সকল গেমিং, বেটিং এবং পেমেন্ট সুবিধাকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী বিষয়বস্তু" বলতে আপনি প্ল্যাটফর্মে প্রদান করা যেকোনো তথ্য, নাম বা মন্তব্যকে বোঝায়।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার 5h55 সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাযথভাবে অবহিত করা হবে।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

5h55 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও অংশগ্রহণের জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই পরিষেবা পরিচালিত হয়। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তা অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

২.২ একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সমস্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং জমা করা অর্থ উত্তোলনের অধিকার বাতিল করা হতে পারে।

২.৩ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা পরিচয় বা ভুল তথ্য দেওয়া এই শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন এবং এটি অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।

২.৪ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য — ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড — সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি ব্যক্তিগতভাবে দায়বদ্ধ। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে কোনো অননুমোদিত ব্যবহার সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৩ আমানত, উত্তোলন ও পেমেন্ট

৩.১ আমানতের নিয়ম

5h55-এ সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳৫০০। আমানত গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে করতে হবে। বর্তমানে সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay।

৩.২ উত্তোলনের নিয়ম

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে। উত্তোলনের জন্য অবশ্যই পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে।

৩.৩ পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই

5h55 যেকোনো লেনদেন যাচাইকরণের অধিকার রাখে। জালিয়াতি বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত এবং লেনদেন বাতিল করা হতে পারে।

৩.৪ মুদ্রা

প্ল্যাটফর্মে সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳ / BDT) পরিচালিত হয়।

৪ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতের উপর ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ আমানতে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে — মোট ব্যালেন্স দাঁড়াবে ৳২,০০০। অথবা ৳৪২,০০০ আমানতে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে — মোট ব্যালেন্স দাঁড়াবে ৳৬২,০০০।

৪.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য করতে হলে বোনাসের পরিমাণ ১৫ গুণ বেট করতে হবে। অর্থাৎ, ৳১,০০০ বোনাস পেলে ৳১৫,০০০ বেট সম্পন্ন করতে হবে।

৪.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস ব্যবস্থার অপব্যবহার — যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস দাবি করা, আর্বিট্রেজ বেটিং বা সমন্বিত কার্যক্রম — কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রমের ফলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে।

৪.৪ প্রমোশনের মেয়াদ

প্রতিটি প্রমোশনাল অফারের নিজস্ব মেয়াদ ও শর্ত রয়েছে, যা অফারের সঙ্গে পৃথকভাবে জানানো হবে। নির্ধারিত মেয়াদের মধ্যে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হলে বোনাস বাতিল বলে গণ্য হবে।

৫ গেমিং ও বেটিং বিধিমালা

৫.১ ন্যায্য খেলা

5h55 একটি নিরাপদ ও ন্যায্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সকল গেমের ফলাফল নিরপেক্ষ র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• প্রতারণা, কারসাজি বা সফটওয়্যার টুলের মাধ্যমে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• গেম বা সিস্টেমের কোনো ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।

৫.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

সার্ভার ত্রুটি, নেটওয়ার্ক বিভ্রাট বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেমের ফলাফল অস্বাভাবিক হলে 5h55 সেই বেটটি বাতিল বলে ঘোষণা করার এবং বাজি পরিশোধের অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.৪ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম বা বেটিং বাজারে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা নির্ধারিত থাকে, যা গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হবে। 5h55 যেকোনো সময় এই সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৬ অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও বন্ধ

৬.১ স্বেচ্ছায় বন্ধ

যেকোনো সময় আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ করার আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া উচিত। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সক্রিয় বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

৬.২ প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক স্থগিতকরণ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 5h55 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়া সত্ত্বেও নিবন্ধন করলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে।

৭ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

5h55 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

আপনার নিবন্ধন তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রম সম্পর্কিত তথ্য 5h55 সংরক্ষণ করে। এই তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না, তবে আইনি প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে।

৮ মেধাস্বত্ব ও বৌদ্ধিক সম্পদ

5h55 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — যেমন লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট ও গ্রাফিক্স — 5h55-এর মেধাস্বত্ব সম্পদ। এই বিষয়বস্তু পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান — যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft, Ezugi, Microgaming, NetEnt — এর নিজস্ব মেধাস্বত্ব নীতি রয়েছে, যা তাদের নিজ নিজ শর্তাবলীর অধীন।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

5h55 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায় গ্রহণ করে না:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমের ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর কোনো ত্রুটি বা বিলম্ব।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্টের ক্ষতি।
• নেটওয়ার্ক বা সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণের কারণে সাময়িক সেবা বাধা।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেসের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি, যদি ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা এতে ভূমিকা রেখে থাকে।

5h55 সর্বদা একটি নির্ভরযোগ্য সেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে "যেমন আছে" ভিত্তিতে সেবা দেওয়া হয় এবং কোনো বাধাহীন পরিষেবার স্পষ্ট গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং

5h55 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনো আর্থিক চাপ বা সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত সুবিধা পাওয়া যায়:

• নিজের জমার সীমা নির্ধারণের সুবিধা।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে বিরতি দেওয়ার বিকল্প।
• স্থায়ীভাবে স্ব-বর্জনের সুবিধা।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন। গেমিং সমস্যায় পড়লে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করি এবং দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করি।

বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া:

• প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
• দ্বিতীয় ধাপ: ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ লিখুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
• তৃতীয় ধাপ: দ্বিতীয় ধাপে সমাধান না হলে 5h55 একটি স্বাধীন পর্যালোচনা প্রক্রিয়া শুরু করবে।

5h55-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত বাধ্যবাধকতামূলক বলে বিবেচিত হবে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে সকল গেমিং লগ ও লেনদেনের রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

১২ পরিষেবার পরিবর্তন ও বন্ধ

5h55 যেকোনো সময় প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ — যেমন নির্দিষ্ট গেম, পেমেন্ট পদ্ধতি বা প্রমোশনাল অফার — পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

পরিষেবা রক্ষণাবেক্ষণের সময় সাময়িকভাবে সেবা বাধাগ্রস্ত হতে পারে। 5h55 যথাসম্ভব আগেভাগে এ ধরনের বাধার বিষয়ে ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করবে।

১৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক গেমিং বিধিমালা ও প্রাসঙ্গিক আইনের অধীনে পরিচালিত হয়। ব্যবহারকারী নিজের দেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ।

কোনো এলাকায় অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ হলে সেই এলাকার বাসিন্দাদের জন্য পরিষেবাটি ব্যবহার নিষিদ্ধ। ব্যবহারকারী নিজেই নিশ্চিত করবেন যে তার অবস্থান থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বৈধ।

১৪ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণ প্রয়োজন হলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

• লাইভ চ্যাট: বাংলায় ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]